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服務(wù)先鋒行|他被稱為“高原上的吊裝救兵”

2021-07-090
   

阿里地區(qū)平均海拔4500米以上,含氧量不到內(nèi)地的60%,被稱為“世界里脊之屋脊”。這里即使是夏季,

也依然寒氣逼人,時常有紛飛的雪花灑落到這廣闊的的大地上。

就是在這樣的環(huán)境下,三一起重機的服務(wù)工程師也堅持駐守,為高原地區(qū)的吊裝人保駕護航。




 
    周文寬自2019年進入到阿里地區(qū),共計服務(wù)過數(shù)百名客戶,他因為積極向上、一絲不茍的工作態(tài)度,

被客戶稱為“高原上的吊裝救兵”。
  “我覺得我做過最正確的事情就是選擇加入三一,是三一讓我找到了我的價值。

所以當我知道要被調(diào)往阿里地區(qū)時,我沒有任何推脫,收拾好行李就來了。哪里有客戶需要,我就隨時準備出發(fā)。”周文寬說。




 
    但剛到阿里地區(qū)的時候,他就遇到了難題。“我2019年剛來的時候,接了一個措勤縣的召請。因為山路崎嶇,

海拔高,我開的服務(wù)檢測車在山路上掛二檔都會時不時熄火,路況特別不好的地方就只能掛一檔。

一座山前后只有兩三公里,我足足走了快兩個多小時。”
   
“翻過山之后,一路上都沒有服務(wù)點,我就這樣吃了兩天的冷水泡面,一直到第二天的凌晨四點多,

才到達設(shè)備跟前。我到現(xiàn)在都記得那個客戶的表情,他是真的很感動,知道我路上沒怎么吃飯,立馬就支起了灶臺。

我也一直沒停,首先給客戶解決了車的問題,后面還教了他一些日常保養(yǎng)技巧。”




 
    高原吊裝公司的馬國英說:“當時我真的覺得他就是我的救兵,這么艱苦的環(huán)境下,讓我的設(shè)備沒有了后顧之憂,

我心里很踏實。當時維修完,我怕周工回去不安全,想留他一晚,但他怕耽誤其他客戶的維修工作,

堅持晚上出發(fā)返回縣城。我感覺機械品牌,選擇三一是非常正確的。”
    得到客戶的認可,周文寬覺得自己的辛苦十分值得。“那天回程的路也異常艱難,走到一半開始下雨,

還有狼群時不時就在車前,除了車燈沒有任何燈光,開車基本就是憑感覺。來回跑了三天。

但我覺得設(shè)備修好了,客戶滿意了,這比什么都重要。”




 
    雖然這只是周文寬服務(wù)過的眾多案例之一,但他每一次都很用心。“我收獲的不僅僅是謝謝兩個字,更是讓客戶明白:將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步,我們是真真正正的落到實處的。”